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ISO2萬是信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。看詳細(xì)的定義ISO/IEC20000源自于BS15000標(biāo)準(zhǔn)，BS15000英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（British Standards Institute）針對IT服務(wù)管理制定的標(biāo)準(zhǔn)始于1995年，后來經(jīng)過幾次修訂，成為由兩部分組成的ISO信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)為2萬，并且被IT廣泛接受服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)。

ISO20000本質(zhì)就是ITILV2

國內(nèi)機(jī)構(gòu)不斷吹噓ISO2萬認(rèn)證，但大家都知道 過了ISO20000認(rèn)證 和 實(shí)際IT實(shí)施服務(wù)運(yùn)營管理 事實(shí)上，不可避免的聯(lián)系并不多，經(jīng)過了很多 過了ISO20000認(rèn)證的機(jī)構(gòu) 內(nèi)部信息中心的運(yùn)營仍然很糟糕.務(wù)虛 ,只是一個光鮮的名字.

當(dāng)IT服務(wù)操作領(lǐng)域 管理思想 當(dāng)你跟不上先進(jìn)上先進(jìn)思想的必然選擇，

然而 不利己專利人 的 美國人 英國人 不可能免費(fèi)去中國傳道。

更殘酷的事實(shí)是1:作為發(fā)源國 英國的IT 管理實(shí)踐并不先進(jìn)，仍處于上個世紀(jì)的水平，ISO2.英國政府為公眾提供服務(wù)，涉及信息領(lǐng)域，在全球服務(wù)實(shí)踐中沒有優(yōu)勢2：由于年齡長，標(biāo)準(zhǔn)落后，實(shí)際落后，主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)上

與其被外國人套走，不如自己拿錢，所以有國產(chǎn)的ITIL,雖然還是很扯，但終于是進(jìn)步了.